Termes et conditions

Termes et conditions de la réservation

En poursuivant la réservation, vous acceptez les termes et conditions exposés ci-dessous, ainsi que les conditions de contractation intégrales du document Conditions de réservation.

Conditions de paiement

1. Le paiement total de la réservation est requis dans le délai et selon les modalités indiquées lors de la réservation.
   
   
2. Un supplément de nettoyage sera appliqué pour tous les séjours, d'un montant indiqué lors de la réservation.
   
   

3. Le dépôt de garantie sera celui indiqué dans l'annonce et dans le détail de la réservation.

   
   

   Étant donné que l'accès au logement se fait par serrure électronique et check-in non assisté, le montant du dépôt devra être réglé avant l'arrivée, en suivant les instructions que Norvink communiquera par e-mail.

   Ce montant ne constitue pas un paiement supplémentaire, mais une garantie temporaire qui est automatiquement libérée après la vérification du logement.

   
   

   Une fois vérifié que tout est en bon état, le dépôt est intégralement remboursé dans un délai maximum de 7 jours calendaires.

   
   

   En cas d'incidents détectés, l'hôte en sera informé avant toute retenue partielle.

   
   

Règles de location

1. Les arrivées se font à partir de 17h00 avec l'assistance à distance de notre équipe (aucun personnel n'attend sur place). À partir de minuit, l'accès est 100 % autonome grâce à l'auto check-in disponible 24h/24.
   
   
2. L'heure limite de départ est fixée à 11h00.
   
   
3. Les arrivées anticipées ou les départs tardifs sont soumis à disponibilité et devront être autorisés par le responsable des clés.
   
   
4. Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur des logements, ainsi que d'amener des animaux de compagnie dans les propriétés où cela est indiqué comme non autorisé.
   
   
5. Les logements disposent d'un lit bébé et d'une chaise haute disponibles sur demande et pouvant entraîner des frais supplémentaires.
   
   
6. Les fêtes et événements ne sont pas autorisés.
   
   
7. Les réservations pour des groupes de jeunes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées.
   
   
8. Il n'est pas permis d'héberger des personnes qui n'ont pas été enregistrées le jour de l'arrivée.
   
   

Autres

1. Tous les logements sont équipés de draps et de serviettes, ainsi que de savon, gel douche, shampoing et papier toilette. Une fois épuisés, l'entreprise ne se chargera pas de leur réapprovisionnement et ce sera à l'hôte, le cas échéant, d'en acheter davantage s'il le souhaite.
   
   
2. Les fournitures sont incluses dans le prix de la location, sauf indication contraire lors de la réservation et à condition d'en faire une consommation responsable.
   
   
3. Les logements disposent d'un lit bébé et d'une chaise haute disponibles sur demande et pouvant entraîner des frais supplémentaires.
   
   
4. Il est important de faire attention aux zones de stationnement, aux zones de recyclage à proximité et de fermer à clé les logements, en particulier lorsqu'ils ne sont pas occupés.
   
   
5. Vous avez payé un supplément de nettoyage, c'est pourquoi nous nous chargerons du nettoyage final et de la désinfection du logement. Néanmoins, il est obligatoire de laisser la maison sans déchets, la vaisselle propre et rangée, et la maison dans le même ordre qu'à votre arrivée. Vous trouverez dans la maison des ustensiles et produits d'entretien à utiliser pendant votre séjour. Le non-respect de cette règle pourra entraîner la retenue de la caution.
   
   
6. Si la propriété louée accepte les animaux, ceux-ci ne peuvent pas monter sur les lits ou les canapés, ni rester seuls sans surveillance dans le logement.
   
   
7. Il est de la responsabilité du client de respecter les règles du logement, de la copropriété et la réglementation de chaque localité.
   
   
8. Des feuilles de réclamations sont à la disposition du client et devront être demandées via le formulaire de contact.
   
   

Politique d'Annulation

La politique d'annulation configurée pour le logement est la suivante : Vous pouvez annuler avec droit au remboursement jusqu'à 60 jours avant l'arrivée. Par conséquent : Nous vous remboursons la totalité du montant transféré en tant que réservation de la propriété, caution incluse. Passé ce délai de 60 jours, aucun remboursement n'est possible.